Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht & Retourneren
Bij www.waterstoftabletten.com vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Herroepingsrecht
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om gebruik te maken van je herroepingsrecht. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Hoe werkt retourneren?
-
Meld je retour aan
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via info@waterstoftabletten.com of meld je retour aan op de klantenpagina of gebruik het contactformulier op onze website om je retour aan te melden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. -
Stuur het product terug
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar het volgende retouradres: Waterstoftabletten.com, Langstraat 63, 2242 KK, Wassenaar, NL. -
Voorwaarden
-
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met gesloten seal en in de originele verpakking.
-
Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
-
Kosten en wijze van van retourneren
Wil je een product retourneren? Dat kan! Houd er wel rekening mee dat de kosten voor het terugsturen van het product voor eigen rekening zijn.
Wie betaalt de retourzending?
Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht en een product aan ons retourneert, zijn de kosten voor de retourzending voor jouw eigen rekening. Wij vergoeden deze retourkosten niet.
Hoe werkt retourneren?
Je kiest zelf met welke vervoerder je het pakket terugstuurt.
Zorg ervoor dat je het product goed verpakt, zodat het tijdens het transport niet beschadigt.
Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar dit goed. Zo kun je aantonen dat je het pakket hebt teruggestuurd.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@waterstoftabletten.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Is het product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@waterstoftabletten.com In dat geval vergoeden wij uiteraard de retourkosten.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Heb je vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op via info@waterstoftabletten.com Wij helpen je graag verder!